Skupinové kurzy:

• Ak sa účastník nezúčastní plánovanej hodiny, Poskytovateľ nie je povinný poskytnúť náhradnú hodinu ani finančnú kompenzáciu.

• Ak na skupinovej hodine nie je prítomný žiadny účastník, hodina sa považuje za riadne odučenú.

 

Individuálne kurzy:

• Ak je hodina zrušená menej ako 12 hodín pred jej začiatkom, považuje sa za odučenú a účtuje sa storno poplatok vo výške 100 %.

 

Firemné kurzy:

• Ak je hodina zrušená menej ako 12 hodín pred jej začiatkom, účtuje sa storno poplatok vo výške 100 % ceny hodiny.

 

Zmena termínu a náhrady:

• Storno poplatok sa neúčtuje, ak sa klient a lektor dohodnú na náhradnom termíne. Táto možnosť závisí od časových kapacít lektora a nie je garantovaná.

• Zrušené hodiny sa nemôžu prenášať do ďalšieho obdobia spolupráce bez predchádzajúcej dohody.

 

Dochádzka a neskorý príchod:

• Lektor čaká na klienta maximálne 15 minút od plánovaného začiatku lekcie.

• Ak klient neinformuje lektora a nedostaví sa na hodinu, táto sa považuje za zrušenú.

• Poskytovateľ nemá povinnosť kontaktovať klienta ani pripomínať termín hodiny.

• Každý účastník je zodpovedný za svoju dochádzku a absencie.